5. 17./18. Juli, bekomme ich endlich eine Antwort auf meine Anfrage (Mobilfunkvertragsbeendigung) und es heißt folgendes: Festnetzvertrag: Kündigung des Vertrages am Ende der regulären Vertragslaufzeit ist spätestens drei Monate vor Vertragsende möglich. Wenn Sie (wie ich es verstehe) den Vertrag vorzeitig kündigen lassen möchten, müssen Sie Vodafone einen amtlichen Nachweis über Ihre Ausreise aus Deutschland vorlegen (Abmeldung, “Abmeldebescheinigung”). Erst dann erlauben die jeweiligen Gesetze und Vorschriften eine vorzeitig vereinbarte Kündigung. Sie haben nach Section 46 des Telekommunikationsgesetzes ein besonderes Kündigungsrecht bei Umweg ins Ausland, z. B. beim PCSing. Somit beträgt die Kündigungsfrist drei Monate bis zum Ende eines Monats, unabhängig von der Vertragslaufzeit. Die meisten deutschen Anbieter wie die Telekom bieten in der Regel Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten an. Natürlich sagen sie Ihnen dies nicht, wenn Sie den Vertrag unterzeichnen, wohl wissend, dass Sie ihn nicht lesen können. b) ob die monatliche Mindestgebühr für im Vertrag enthaltene Dienstleistungen von einer Bündelungsvereinbarung mit anderen Dienstleistungen und, wenn ja, von einer Beschreibung dieser anderen Dienstleistungen abhängt; Ich benge Telekom Magenta M seit 2018.
Da mein Zweijahresvertrag fast beendet ist, habe ich letzte Woche ihren Laden am Marienplatz (München) besucht, um nach Angeboten für die nächsten 2 Jahre und auch nach einigen Optionen zu fragen, da ich im Juli in eine andere Wohnung umgezogen bin. Der Typ, mit dem ich mich befasst emittiert habe, hat nur angeboten, dass ich mein Abonnement storniere und ein neues beantrage. Er sagte, dies sei die billigste und beste Option. Ich fragte noch einmal, ob er neue Angebote für mich habe, er ignorierte sie. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Geschwindigkeit mit der Telekom, aber ich habe meinen Vertrag gekündigt, weil der Kundenservice mich dazu gedrängt hat, meinen aktuellen Vertrag zu kündigen und mir nichts angeboten hat. Endlose Probleme mit unserer Internetverbindung, die sie einfach nicht lösen können. Jetzt sollten sie uns eine SIM-Karte per Post schicken, aber eine Woche später haben wir noch nichts erhalten. Es ist mein Smartphone meiner Söhne, das er nicht erwachsen ist, und das ist auch ein Sicherheitsproblem für uns, da wir nicht kommunizieren können, wenn er nicht zu Hause ist.
Ich musste 1 Stunde und 35 Minuten warten, um die Karte zu bestellen, und jetzt muss ich dies wieder tun. Genug. Zumindest werden Sie sich nicht wundern, wenn ich meinen Vertrag in 2 Monaten kündigen werde. Aufgepasst: Nach Dem Ende der Mindestlaufzeit verlängern sich die meisten Verträge automatisch um 12 Monate. Bei Kündigungen von TKS-Verträgen, ob mobil, zu Hause oder im Internet, müssen Sie eine einmonatige Kündigungsfrist leisten. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Kündigung am ersten oder letzten Tag eines Monats einreichen, tritt die Kündigung immer am Ende des folgenden Monats in Kraft. Wenn Sie sich über Ihre Vertragsbedingungen nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Anbieter. a) Ich rief 0800-172-1212 an (wenn Sie einen englischen Sprecher “Operator” sagen lassen wollen) und spreche mit einem Vertreter über meinen Mobilfunkvertrag. Er sagte, ich müsse einen Brief an 40875 Ratingen mit meinen Kontoinformationen senden. Ich habe ihn mehrmals gefragt, ob ich deutschlandverlassen muss. Er versicherte mir, dass sie nur einen Brief von mir brauchen. Dann setzte mich der Vertreter mit einer Person in Verbindung, die über die Kündigung meines Internetdienstes sprechen konnte.
“Wir weisen darauf hin, dass eine ordnungsgemäße Kündigung erst am Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit möglich ist. Wenn Sie zu einem früheren Zeitpunkt kündigen möchten, werden wir diese Anfrage in der Regel entsprechend erfüllen. Ich habe ein Schreiben von der Deutschen Telekom erhalten, in dem es heißt, dass sie meine Kündigung akzeptieren würden, aber ich müsste die Hälfte der restlichen monatlichen Rechnungen bezahlen, bis der Vertrag im Juli 2010 abgeschlossen ist – 239 Euro.